我院多措并舉開展自查自糾活動

阮小暢

 

      5月份，整頓行業(yè)作風活動進入查找問題階段，我院周密安排，扎實推進，在全院開展以“五查、四訪、三評、一處理”為主要內容的自查自糾活動。

      “五查”即：一查醫(yī)院各職能科室行政效能存在的突出問題；二查醫(yī)院行業(yè)作風存在的突出問題；三查服務態(tài)度方面存在的突出問題；四查醫(yī)療質量存在的突出問題，五查醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風存在的突出問題。為扎實抓好“五查”工作，我院將通過開展“住院病人座談會、病人問卷調查、出院病人回訪調查、網上溝通、意見箱管理”等廣泛收集群眾意見，真正找出我院在服務態(tài)度、醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風等方面存在的突出問題。同時，我院還要求各科室和個人要通過自己找、領導點、相互幫的形式，認真查找工作中存在的突出問題，并制定行之有效的整改措施，進行整改?？剖乙珜懽圆榭偨Y，個人要撰寫自查自評工作報告。

      “四訪 ”即：一是走訪黨政機關有關部門；二是走訪“兩代表一委員”；三是走訪黨內外群眾；四是走訪患者及其家屬。廣泛征求社會各界群眾意見，讓廣大群眾和患者“挑刺”。

      “三評”即：一是組織“兩代表一委員”及群眾代表對我院進行評議；二是組織單位內部干部職工對各科室進行評議；三是組織科室人員對每個職工進行評議。對科室、個人在評議中分數最低的要在醫(yī)院職工大會上作表態(tài)發(fā)言。

      “一處理”即：凡是在“五查”、“三評”、群眾投訴和明察暗訪中查出在服務態(tài)度、醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風等有嚴重問題的科室或個人，我院將作出嚴肅處理，做到通報一個，處罰一個，開除一個，使全院職工人人受到教育。

      此外，在第二階段，我院還將組織開展一系列自查自糾主題活動：一是開展醫(yī)院內部的醫(yī)德醫(yī)風測評；二是每月開展明察暗訪活動；三是開展“假如我是患者”模擬體驗就診就醫(yī)活動；四是開展創(chuàng)建“零投訴”科室活動；五是每月開展全院性的行業(yè)作風大檢查，主要查找服務、流程、醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風、組織紀律等方面存在問題。

      通過全方位開展自查自糾工作，進一步加強醫(yī)院行風建設，提高患者和社會的滿意度，更好地樹立醫(yī)院的良好形象。