優(yōu)化護理服務(wù)，方便就診患者

——我院在門（急）診、手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

      今年為了深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展，我院在總結(jié)病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室特點，在深化、細化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目上下功夫，強化人文關(guān)懷和人性化服務(wù)，探索在門（急）診和手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

      圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，門診通過增設(shè)門診信息顯示系統(tǒng)，改善門診就診和輸液等候秩序。設(shè)立導診服務(wù)中心，由專門的導診護士協(xié)助患者就診和辦理入院，同時統(tǒng)一發(fā)放門診檢驗單，方便患者就診和查詢。

      手術(shù)室則針對“十大安全目標”的核心內(nèi)容，加強手術(shù)安全管理，落實病人術(shù)前訪視，說明訪視目的，對患者進行準確的評估，了解患者對手術(shù)的認識及顧慮, 掌握患者的心理反應, 使病人有充分思想準備, 積極主動應對手術(shù)，減少患者對手術(shù)的恐懼。落實術(shù)后回訪，詢問術(shù)后情況，掌握患者術(shù)后康復情況，及時給予個性化的健康指導，幫助患者康復。了解患者對手術(shù)室護理的滿意程度，制定整改措施，提高手術(shù)護理和服務(wù)質(zhì)量。

      今年推行一系列優(yōu)質(zhì)護理新舉措，旨在通過優(yōu)化服務(wù)流程，縮短病人等候時間，提高門（急）診、手術(shù)室護理質(zhì)量，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，保障護理安全，不斷改善服務(wù)態(tài)度，為患者帶來更優(yōu)質(zhì)、貼心、便捷的護理服務(wù)，將人文關(guān)懷落到實處。